编者按：2月6日，市公租房管理局召开2018年全市公租房管理暨党风廉政建设工作会，市公共住房开发建设投资有限公司、市城投公租房建设有限公司等7家单位在会上做了交流发言，为借鉴经验，促进工作，现将发言单位主要做法摘编如下。

重庆市公共住房开发建设投资有限公司：在工程质量及维修管理方面实施标准化管理。在建设过程中全力推行工程管理标准化，特别是在设计、材料、工艺等方面进行规范，形成了具有公租房特色的质量标准化管理体系。同时，不断优化提升室内装修材料品质，重点提高公租房入户大厅、楼层公共走道、地下车库、商业资产及室外园林景观等部位的装修标准，打造公租房精品工程。成立了维修管理领导小组和工作组，制定质保期内维修管理办法。各项目月度维修整改率达到90%以上，年度维修整改率达到95%以上。

重庆市城投公租房公司：2017年进行了招商体制改革，打造“下沉”式区域化管理，实现统一管理、分点布控的总体战略目标。建立了10多项招商制度规定。撤销招商部，强化资产管理部职能。建立了商铺和商家EAS信息系统，建立了以财务为核心的三级台账，明确应收目标，应追欠租金额。2017年追收历年商业租金近4000万元，通过加强商家管理服务，规范租赁合同条款等方式，新签、续签合同无欠租现象发生。对转租商家进行全面清查，采取与转租商家（实际经营者）按转租价格下降20%（不低于原招商底价）直接签订商铺租赁合同的方式清理转租，租金收取提升2-3倍。2017年共清理转租商家9户，有效解决了转租问题，更加精准的确定了招商底价。通过抽签、比选方式，建立了质保期外的维修整改队伍候选库。每月底统计各分公司上报的质保期内的质量缺项问题、质保期外维修整改问题，研究确定处理方案，并跟踪督促维修整改进度。

北碚区房管局：在提升居民幸福感方面制定物业管理监督工作方案。两江名居公租房深化“家文化”品牌建设，打造了“四点半课堂”、“爱心储蓄所”等民心项目。4月16日，在两江名居承办了第五届“爱在公租房”社区邻里节首场活动。强化公租房社会管理，完善小区配套。开展两江名居小区“市容市貌”综合整治，完善农贸市场、学校等功能配套，进一步提升小区城市功能。

永川区公租房管理局：创新提出“3+2”管理服务模式，即：人脸识别智能管理系统、诚信管理系统、第三方监管系统的“3”项举措和“春风化雨”、“精准帮扶”的“2”项特色行动。

人脸识别。将互联网、人脸生物识别技术与公租房业务管理深度融合，进一步强化公租房管理，有效打击转租、转让、空置等违规行为，三个成功上线的公租房小区有89户违规家庭主动搬离。通过大数据分析和模块化管理，筛查疑点问题家庭并针对性实施调查。通过系统功能扩展为公租房年度资格审核、房屋租金催收、公租房退出、入户调查提供辅助功能，大幅减少了日常工作量，降低了人力管理资源投入。自动刷脸方便了小区居民的出入，还大幅提升了小区的安全性。

诚信管理。制定《永川区公租房诚信管理暂行办法》，率先在全市推行公租房诚信管理体系，将提供虚假证明材料骗取公租房，转租、转让、空置公租房，改变住房结构或使用性质等违规违约行为纳入诚信管理内容，并纳入社会征信范围，对不诚信行为予以记录和惩戒的同时，不诚信人员5年内不得再次申请公租房，信用贷款、乘坐公共交通工具、工商登记等也受到约束。诚信管理体系的建立，进一步规范了租用行为，提高了租金收取率。截至目前，已对21家住户进行警示，并限期完成整改。

第三方监管。建立公租房监管服务委托第三方机构实施的机制，将公租房家庭情况的核查、租赁行为的调查、信息的收集、问题的处理等委托第三方开展，有效实施精细监管服务，积极化解矛盾。

“春风化雨”行动。打造“红管家”党建品牌。以“红管家”为切入点，整合物业管理、党建工作、社区建设、社会管理等资源，搭建房管部门、区相关部门、属地街道和居委会、小区党员、居民组长、住户代表共同参与和管理的平台，形成解决问题合力。以公租房社区邻里节为载体，组织各类文体活动，交流思想，增进邻里感情，实现“家庭和美、邻里和睦、小区和谐”的目的。目前，已集中举办了四届公租房社区邻里节。开展文化建设，以文化人。在公租房小区重点区域以文化墙等方式，宣传公租房小区特有主流文化，让小区居民在日常生活过程中，感受到更多的正能量，以春风化雨、润物无声的方式，逐步引导居民树立正确、积极、向上的生活态度。

“精准帮扶”工程。深入开展调查，全面掌握情况。通过建立住户档案、入户实地调查了解等方式，梳理出特别困难家庭，并分类登记造册。整合部门和社会资源，形成资助合力。协调区相关部门及社会福利机构，形成联动机制，在政府部门和社会机构与困难住户之间建立“绿色桥梁”，将惠民帮扶政策与困难住户直接链接，在大病医疗救助、临时救助、困难子女入学、残疾人关爱服务以及就业培训、用工就业等方面提供服务。

城南家园社区大党委：以“幸福城南，睦邻家园”为主题，创新实施“五大睦邻行动”。

“睦邻自治”行动。组建“城南家园”自治委员会，形成“小区事、大家议、协商办”的自治局面。实施“社区空间治理”、“8组团停车”、“夜市自管”、“便道修建”等自治项目，筹资291万元，修建便道370米，修复小区绿化6000余平方米，配备健身设施180余套，新增停车位300余个，规范夜市摊位400余个，解决了城南家园近9万人的出行、健身、停车等问题，得到群众广泛赞誉。

“睦邻互助”行动。搭建社区大党委工作平台，发展基层党组织和楼栋党支部7个，组建“夕阳康复队”、“冬日阳光”等党员志愿服务队伍10余支，注册志愿者2014人，开展助老扶残、成长帮扶等互助活动50余次，水云路社区被中央文明办授予“全国最美志愿者社区”。

“睦邻公益”行动。联合辖区48家社会单位实施“共享卫生间”项目，通过线下导示、线上导航，解决了厕所不好建、不好找、数量少的民生短板，被新华社、人民网等30余家媒体报道，得到群众广泛点赞。实施“就业动车”项目，举办现场招聘会2场，促成居民就业创业1180人。实施“大健康”项目，以“健康教育”、“健康生活”、“健康文化”、“健康体育”为内容开展64场活动，受益群众达2万余人。

“睦邻文化”行动。启动了“书香飘城南”项目，广泛发动社会单位及居民捐赠书籍1000余册，创建读书会，实现文化资源共享。建成4个社区标准文化室，开展音乐、舞蹈、剪纸等培训，辅导居民文艺爱好者2000余人次。成功举办“城南大舞台”、“睦邻大舞台”等文艺演出100余次，丰富了公租房居民的文化生活。

“睦邻平安”行动。加强对城南家园100余名特殊人群台帐式、精准化动态管理服务，确保无一人脱管失控。强化大党委统揽下四级联动的矛盾纠纷排处机制，有效化解矛盾20余起。健全巡防体系，成功处置突发事件17次，全年刑案、多发性侵财案发案率分别同比下降31.4 %、40.5%，群众见警率、安全感和满意度有效提升。

民心佳园房屋管理中心：对2011年4月以来的租金和保证金票据逐一进行了登记核销。完成了历年租金和保证金退付的清理工作。全年累计司法诉讼立案54件，申请强制执行14件。通过诉讼方式追回租金5.28万元。对小区所有生化池进行管网改造并安装了强排设施，解决了生化池沼气浓度长期超标问题。

新大正物业公司：强化综合服务，做到品质服务，贴心服务。开展“公开承诺、协商互助、和谐共处”物业服务、经理接待日、设备开放日活动。每季度开展住户座谈会，2017年11月，聘请第三方进行满意度调查，满意度达90%以上。组建物业党员之家，开展以“情系孤寡老人”为主题的党员活动。强化设施设备维护保养，做到标准建设，制度维保。开展设施设备标准化建设，完善设备标识、定置标准化管理，更换标识牌35170块。落实电梯日常维护，规范管理电梯应急救援，开展电梯应急演练、应急能力培训。半年开展一次化粪池疏浚工作，每月清掏一次排水沟。完成变压器的清洁、检测、螺丝紧固工作，完成高压预试，及时维修弱电故障。及时更换缺失、损坏的消防设施，每月开展消防系统联动测试。制定高空防雷应急预案，完成防雷检测及避雷针除锈刷漆保养。