人脸识别出入小区、电梯物联网自动监测电动车进出、高空抛物摄像头AI智能识别抛物行为……走进渝北区空港佳园公租房小区，“科技感”扑面而来。

位于两江新区的民心佳园，“生化池智能强排和监控”设备同样让居民安全感满满。该系统不仅能自动监测生化池内气体、温度、湿度，气体超标还能自动抽排。

数“智”技术影响的不仅是空港佳园、民心佳园等公租房小区日常运维。记者从市公租房管理局了解到，我市大力实施公租房“智管”改革，积极探索数字技术在公租房小区的深度应用，在智能审核、数据分析、智慧管理等领域均实现大幅度效率提升，解决了传统管理模式中申请公租房审核效率偏低、转租出借监管难、小区管理回应不及时等问题，使得市级公租房小区实现从“人管房”到“智管房”的跃迁。

▲7月11日，美丽阳光家园养老中心，工作人员正在通过智慧养老大数据系统对老人健康数据进行分析，更好为老人提供健康服务。 记者  罗斌  摄/视觉重庆

目前，重庆“公租房智管”应用已全量管理58.3万套公租房，精准服务110余万名保障对象，申请审核时间压减1/3，切实托稳群众“安居梦”。

从一年四次到一月四次

轮候按序配租代替摇号配租，公租房配租提速10余倍

在重庆，申请公租房“轻松办”是种什么样的体验？

“市民如果想申请公租房，只需动动鼠标，就可以实现‘一表申请、一网通办’，不用像过去那样，必须跑到窗口填写申请表、提交材料了。”市公租房管理局相关负责人介绍。

这种高效率的申请，源于我市升级打造了“公租房申请”高效办成一件事全场景政务服务体系，为市民提供公租房资格自测、申请办理、审核结果查询、配租结果查询等一站式套餐服务。今年以来，60%租户通过“渝快办”线上申请实现“不见面审批”，40%实现线下窗口办理“最多跑一次”。

▲7月11日，空港佳园便民服务站，工作人员正在为住户一站式办理便民服务。记者  罗斌  摄/视觉重庆

“一网通办”服务也让市民感受到公租房申请的方便、快捷。而配租加速更让市民直呼“太给力了”。

“以前是一年四次，现在是一个月四次，没想到20多天就能申请下来，这速度太给力了！”刚在缙云新居成功配租三室一厅的杨雨浩告诉记者。6月21日，他在“渝快办”上提交公租房申请，7月17日就配租成功。

过去，市级公租房的房源配租模式是每季度举行一次摇号，申请人往往需要漫长的等待。如今，重庆建立了公租房轮候配租和腾退房源的“快进快出”机制，将配租频次从“每季度1次”大幅提升至“每周1次”，效率提高了12倍。

公租房审批为何能跑出“加速度”？

长寿区负责公租房审核的工作人员小冉表示，以前审核一个件需要向区内各部门发函比对数据，近半个月时间才能完成审核。自从使用“公租房智管”应用实现了“公租房申请”高效办成一件事，通过IRS（一体化数字资源系统）进行户籍、社保、婚姻、不动产等多部门数据比对，实现精准审核，“秒”级出结果。

如果不想继续住公租房，退出手续繁琐吗？许多公租房小区开展了一站式退租服务。

近日，金凤佳园公租房小区物管联合供水公司、供电公司创新推出“水电费用一站式结算”服务，通过跨部门数据共享与流程整合，实现住户退房“只进一扇门、全程零跑动”。居民申请退房后，只需在物业管理处提交退房申请及水电止度数据，物业服务人员通过搭建的微信互通平台，同步将数据推送至水电公司完成费用核算，就可以一次性结清全部费用并获取结清凭证，无需再赴水电公司窗口办理。

“过去，我们小区的居民办理退房手续，要跑到白市驿营业厅进行水电费结算，耗时一整天。如今，退房时间由原来的24小时缩短到15分钟，太方便了！”刚在该小区办完退租手续的周佳雨说。

数“智”技术赋能全链条管理

电梯运行有远程监控，高空抛物3秒锁定肇事者

配租机制提质增效，是我市公租房“智管”改革的一个折射。

如今，通过数“智”技术赋能，许多公租房小区的设施养护、租金收缴及租户服务等全链条管理，实现了从“粗放式管理”到“精细化服务”的转变。截至目前，市级公租房21个小区、914栋、35.1万套公租房信息CIM（城市信息模型）地图落图，实现“一房一档”数字化管理。

今年初，康居西城、民安华福209台老旧电梯改造工程全部完工，不仅轿厢焕然一新，每部电梯还安装了远程监测设备和楼栋电动车AI识别系统。这些设备接入重庆市基层智治平台之后，监管部门能够精准定位、分析和解决电梯运行的“大病小情”，大大提升居民出行的安全感。

“这些远程监测设备太实用了！”居民马女士感慨：“以前我坐电梯总担心出状况，自从有了它，心里踏实多了。”

3秒钟追溯高空抛物肇事者并发出警报、全方位探报火险火情即时提醒……记者在空港佳园小区了解到，该小区上线运行高空抛物及浓烟监测预警系统至今已有四年时间，未发生过高空抛物纠纷事件。

▲7月11日，空港佳园公租房小区，居民正在环境优美的小区休闲玩耍。记者  罗斌  摄/视觉重庆

高空抛物因“事中难发现、事后难追溯”，是许多物业小区管理的顽疾。空港佳园引入高空抛物预警系统，小区内共安装了24个高空监测摄像头。当有高空抛物发生时，设在居民楼附近的监测摄像头能在3秒内捕捉、检测到有物体掉落，“还原”出整个抛物路线，形成一段5秒钟视频；还能发送预警信息提醒管理员进行处理，快速锁定楼层与抛物责任人。

在全市规模最大的公租房小区城南家园，2021年底就成立了全市首个公租房数字警务站。该平台以南岸区住建委配租数据库为基础，涵盖转租、空白房屋、集体租赁户、水电气等房屋信息，以及车辆违停、电动车进楼等物管信息并可动态更新，有效破解了公租房小区房屋没有产权、租户流动性大等管理问题。

“有了数字警务站后，人口信息管理更高效便捷。目前，涉及城南家园各类案件的发案率、安全事故发生率均比警务站建成前下降多个百分点。”南岸区公安分局天文派出所工作人员表示。

又如，以前我市公租房租户大多通过线下窗口办理房源申请和续缴租金。随着“公租房智管”应用上线运行和优化，市级公租房开通了网上缴费和报修功能，居民通过手机完成租金缴费的比例达92.3%，维修服务响应及整改效率提升至99.5%。

以此前提到的城南家园为例，该小区入住3万余户家庭，原来房管中心平均每天要接待上千人办理缴费业务。“公租房智管”上线后，居民申请公租房、续缴租金在手机上动动手指即可。记者在该平台看到，距离每月续缴租金的截止日期还有十几天，小区租金收缴率已达98.03%。

值得一提的是，市级公租房还融入基层智治“141”平台，重点关注“多人同诉”问题，针对性制定公租房小区品质提升专项计划，每月持续更新任务并打表推进，及时解决一批群众急难愁盼问题。

打击转租转借有“数字武器”

智能感知设备数据算法“上阵”，构建强有力监管机制

不仅如此，由于我市公租房房租只有周边商品房的六成左右，价差使得转租出借成为有利可图的“生意”。数字技术成为我市重拳打击上述违规行为、维护公租房租住秩序的有力武器。

近日，云阳县陈某因为违规转租公租房，被罚款11687元。今年以来，我市持续开展公租房领域执法检查，共查处清退转租出借居民1889户，实施行政处罚75件。

“针对转租出借顽疾，我们建立了‘大数据+网格化’动态监管体系。”市公租房管理局相关负责人介绍，通过IRS平台获取人社、民政、公安等13类部门数据，贯通市、区层级，通过智能感知设备、数据算法等技术手段，构建“数据智能核验—风险动态预警—部门协同处置”的全链条监管机制，形成跨层级、跨部门业务联动的治理能力。

前不久被查处的民心佳园居民孙某某，就是被大数据的“火眼金睛”发现的。当时，工作人员通过大数据分析研判，发现孙某某房屋疑似出现违规转租行为，随即纳入三级治理中心进行多跨协同处置，两江新区建设局、公安分局、房管中心工作人员联合上门走访，发现该户实际居住人孙某某与承租人许某某的信息不符，确定为转租行为后，立即启动清退程序，收回了房屋，城管部门依法进行行政处罚。

在大数据、智能化技术的加持下，重庆公租房正实现更加高效、更加规范的管理，让更多有需求的群众在此乐享美好生活，实现公平与效能的双重飞跃。