“哎呀，真是太感谢你了，没想到我随便发了句牢骚，你都记到心头，还真帮我找到了工作，不愧是‘小知先’。”在重庆市沙坪坝区美丽阳光家园公租房小区，第9网格居民刘世娟感激地说。

她口中的“小知先”，就是专职网格员廖智贤，大家觉得她什么都知道、都先知道。廖智贤原来是社区党委委员，主要负责卫生健康工作，在社区推行网格化管理服务后，她担任了网格党小组组长、网格员。

第9网格居住人员结构复杂、诉求多样，为了做好网格工作，廖智贤积极参加街道组织的网格员培训，逐渐了解了就业、社保、应急等各类政策。发现居民有求职需要，在咨询区人力社保局后，引进招聘公司入驻红岩党群服务站，定期为居民提供岗位信息。平时遇到解决不了的问题，廖智贤也是翻翻网格口袋书、工作指南，打电话问问相关部门的“网格解惑员”，吃透政策后再告诉居民，渐渐成为了“政策通”“多面手”，居民都亲切地称呼她“小知先”。

廖智贤所在的网格居民多、能人也多，她想，“一人能不如众人能，网格是大家的，治理也要靠大家。”

了解到居民陈春节是口腔医院护士，廖智贤动员她兼职作为网格健康员，在网格内建起了“健康小屋”，定期为居民测血压、解答健康问题等。不仅如此，她还联合社区民警、水电气服务人员、红岩志愿者每周三入户走访，收集问题、解决困难。在她的发动下，有不少居民主动加入，参与网格治理。

廖智贤说：“网格员就像一根针，穿起了基层的千条线，把网格中的力量凝聚到党组织周围来。”