2023年8月6日，渝北区空港佳园社区工作人员上门教居民使用智能设备系统

10月9日，微雨。入秋后，气温渐渐降低。

在重庆市渝北区空港佳园社区，年轻人结束了一天的忙碌工作，回到家开启放松时光；几位老人坐在社区服务中心闲聊，用社区提供的医疗仪器检测身体、进行理疗。楼宇间不时传出的欢笑声，为阴冷的天气增添了几分暖意。

这和谐温馨的景象背后，有“硬核”的智能设备，时刻守护着小区居民安全：视频监控、电梯物联网、危险源在线监控……近年来，重庆市公租房管理局积极推进数字化建设，打造智慧政务环境，让居民生活更舒心。

让政务服务更高效

点开重庆公租房信息化管理与服务平台，蓝色的背景图上清晰地显示出每个公租房小区的租金收缴率。这些看似平淡无奇的数据，却生动反映出全市公租房数字化管理带来的变化。

以前，居民大多通过线下窗口办理公租房申请和续缴租金。以城南家园小区为例，该公租房小区内有3万多住户，平均每天有1000余人在房屋管理中心排队缴费。每逢缴费高峰期，办事窗口前常常挤满了人。

随着全市公租房管理与服务信息化平台的上线和不断优化，群众可以线上完成申请公租房、续缴租金等手续，十分便利。10月9日，距离每月续缴租金的截止日期还有十几天，平台显示，城南家园的租金收缴率已达到98.03%。程序的简化，让政务服务更加便民高效。

市公租房管理局信息管理处副处长郑义介绍，市公租房管理局自2010年成立之初，就建立起一套数字化信息管理系统，经过近些年来不断完善，目前已构建起以公租房房源数据为基础，公租房房屋管理信息化全维度汇聚的大数据平台及政务系统、便民服务系统和安全保障系统，形成了“一平台三系统”的整体架构，并接入“渝快办”平台。

横向上，公租房信息管理系统与市大数据应用发展管理局共享平台进行“数据融合”，与市财政局非税收入收缴管理系统、市规划和自然资源局不动产登记系统、6家银行建立专线，实时进行公安（户籍、居住信息），市场监管（企业基本信息）等13类数据协同。纵向上，该系统与中心城区11个区住房城乡建委、17个申请点、21个公租房小区对应的房管中心及物业管理公司办事大厅“跨业务”协作，开通94条网络专线。

纵横交织，协同融通。有了这套信息流通网络，市公租房管理局工作人员便可根据房屋申请者的身份信息，与其他部门提供的信息进行对比核验，点开租房人信息管理界面，便能看到申请编号、合同编号、经办人等相关信息。审批环节全过程留痕，政务环境更加规范、高效。

居民在一体机上办理业务

让管理响应更及时

“嘟嘟嘟……”10月7日下午2时左右，空港佳园小区智慧监控系统突然发出警报声。网格员点进系统查看，发现小区C组团C2栋2号梯内，有一位老大爷正推着电动车准备进入电梯轿厢。

“大爷，电动车不能进电梯哦，请您在原地等候一下，我们马上过来！”网格员立即通过电梯安装的智能语音系统向大爷喊话。随即，空港佳园社区工作人员、房屋管理中心相关人员迅速到达现场，对大爷进行劝说和教育，避免了危险事件的发生。

为保障公租房小区公共安全，市公租房管理局、渝北区住房城乡建委在公租房小区安装了电梯物联网管理和维保质量管理平台，实时监测电梯运行状态、故障部位等关键信息。同时，该平台还接入图像识别功能，一旦监测到有电动车进入，电梯便会紧急制动，并向小区管理人员发送警报。

实时的信息反馈为管理人员处置突发情况提供了更加充裕的时间。在各个公租房小区，智能监测设备成为管理人员的好帮手，它不仅可以对危险事件进行事前预防，还可以事后追踪责任人。

如今，空港佳园、空港乐园等公租房小区每栋楼下都配备了4个高空抛物摄像头，可以实现事前震慑、事后追溯、智能调查、精准定位等功能，有效对高空抛物等不文明行为进行监督。

“智慧系统可以根据物体掉落的数据进行建模，算出物体是从哪一层楼哪个窗户扔下来的，然后交由人工判断，提高了工作人员的处理效率。”渝北区住房保障中心副主任周詹渝说。

2023年10月9日，空港佳园居民使用门禁人脸识别系统进入c组团东门

让居住环境更安全

在康庄美地小区，智能监测设备能对小区下水道运行状态进行全面检测，发现沼气浓度异常时可自动报警处理；在民心佳园小区，工作人员可利用红外线热成像仪、无人机、金属探测仪等设备，开展公租房小区外墙保温层空鼓脱落检测、消防埋地管网走向排查等工作；在空港乐园小区，视频监控系统筑起小区公共安全防护屏障……一个个智慧设施时刻保障着公租房小区的公共安全，构建起平安舒心的居住环境。

“张婆婆，最近没看到您出小区活动，您感觉身体怎么样？”9月28日，一名空港佳园社区的网格员上门查看张婆婆的健康情况，和老人聊了起来。

网格员能够敏锐察觉张婆婆的健康情况，小区内的人脸识别门禁系统功不可没。空港佳园共有196套门禁机，实现了人脸识别门禁系统全覆盖。人脸识别系统可通过采集人脸底图和指纹，对入住人员进行实名验证。

“我们会对独居老人等需要特别照顾的群体进行特别备注，当网格员发现门禁系统两天内都没有出现老人进出小区的记录，就会采用电话沟通、上门查看等方式，了解老人的健康情况。”空港佳园社区党支部书记张宇星说。

事实上，除了智慧门禁系统，公租房小区中还有很多智能设备，如红外线感应器、烟感器、一键呼救设备等，它们都能“守护”老人的日常生活。同时，每个老人也配备了智能手环，随时监测健康情况。一项项智慧设施的建设，为公租房小区居民带来了长“智”久安的幸福感。