房管员张力正在核对租户信息。华龙网 唐雨 摄

华龙网讯（唐雨）夜幕降临，南岸区江南水岸渐渐热闹了起来。结束了一天工作的市民们拎着各类食材，回到他们的温暖小家。江南水岸小区共有46栋高层电梯房、房屋1.9万多套，在满足无数住房困难群众“安居梦”的同时，如何做好公租房的监督管理工作，更好地维护群众权益，成为了重庆市公租房管理局等相关部门的工作重点。近年来，市、区公租房管理机构持续推进落实入户走访巡查工作，逐户核查居住情况，将转租出借等违规承租人抓出来、清出去。

归纳总结 主动提高入户核对效率

“老师您好，打扰了。我们是江南水岸房管中心工作人员，现在来核查租户信息。”10月31日晚6点，由重庆市公租房管理局、江南水岸房管及物业、南岸区公安分局长生派出所组成的宣传入户小组正式开启了当晚的入户走访行动。

敲开租户的家门后，身穿红色工作背心、佩戴工作牌的房管员张力一手拿笔，一手拿着小区入户巡查记录表，仔细询问承租人、共同申请人身份信息等情况，承租人准确说出有效信息后，张力才在记录表上打了个勾。

“同时，为了不过多占用租户的时间，我们会在信息核对准确到位的情况下，通过提高工作效率来缩短核对时间。”张力说，入户走访结束后，房管员们还会一起交流工作经验，分享工作方法，让核对工作更快更准。

“我们不断的向租户进行政策宣传，公租房是保障中低收入住房困难群众‘住有所居’的民生工程，严禁转租出借。违者一经发现查实，将取消该住房保障资格，解除租赁合同、收回房屋，并计入诚信档案，5年内不得再次申请。”张力说，同时，房管中心还会重点关注非集中接房期间有搬家行为的租户，避免转租事件的发生。

房管员、派出所民警、物业工作人员正在进行入户走访。 华龙网 唐雨 摄

优化沟通 创建多元化联系方式

要想精细化治理托起群众的“安居梦”，仅靠提高入户核对效率是不够的，优化与租户之间的沟通，提高见面效率也是重要的一环。

“与大部分公租房小区不同的是，江南水岸附近有工业园区，年轻租户占比较高，我们的工作人员在确定是租户本人居住的情况下，还会采取微信沟通、电话访问等多元化联系方式。这样就可以约定好时间再安排上门入户走访，有效提高与租户面对面交流的频率，进一步增进我们与租户之间的了解。”江南水岸房管中心相关负责人表示。

入户走访是房管中心的常态化工作，走访过程中不光要了解承租人情况，宣讲公租房严禁转租出借政策，还会耐心倾听他们的居住需求和期待。通过询问家庭成员、收入状况以及居住情况等信息，深入了解租户们的实际困难和需求，建立更加紧密的联系，让租户们感受到关怀和温暖。

“走访过程中，租户们问得最多的就是换租、变更这类政策性问题，或房屋保修问题。”在当晚的入户走访中，2组团2栋的张女士就询问了张力换租政策，“张女士当初申请的单间配套，现在她母亲过来一起居住，房间就有点狭窄，而且她母亲现在也有工作，是符合我们换租条件的，根据政策她们可以申请换租一室一厅。”

人脸识别 多角度守护好困难群众的“安居梦”

晚上8点，小李通过小区楼栋下的人脸识别，回到了自己的住所。他所居住的2组团7栋和该组团8、9栋装置了人脸识别系统，需要通过刷卡或人脸识别才能进入楼层，同时，在每栋楼的入户大厅，都有小区物业管理人员和企业安保人员进行监管服务。

而对于小区其他楼栋，除常态化核查监管外，房管中心还会加强与公安机关的配合，方便信息的及时共享和线索的核查处理。“但集中入户走访仍是大部分核查行动的第一步。”江南水岸房管中心相关负责人表示，入户走访后，房管员会及时反馈走访情况，同步动态更新重点房源台账，并对查实转租出借的及时解约清退，在小区楼栋每周更新公告，推动区相关执法部门开展行政执法实施处罚，持续查处惩戒转租出借行为。

据了解，市公租房管理局持续安排各区公租房管理机构开展清查整治，通过部门信息比对等方式核查违规违约承租行为，对承租后连续空置的正在清查清退中。